Les tailles de confection habituelles te conviennent ? Parfait, nous travaillons avec des patrons dans les tailles de confection XXS - XXL.

Les tailles de confection habituelles ne te conviennent pas ? Parfait aussi, tu peux adapter ton produit individuellement à ton corps et à tes préférences dans la boutique (à l'exception des produits marqués ONE SIZE). Comme nous produisons une mode durable sur commande, nous pouvons te proposer des vêtements sur mesure sans supplément de prix. Il te suffit de nous faire parvenir tes mensurations personnelles en utilisant les champs libres de la boutique sous "sur mesure". Pour cela, utilise également notre guide "Prendre ses mesures".

Comme nos designs sont non genrés, un produit en taille S peut correspondre à une taille M habituelle pour les femmes. Pour trouver la taille qui te convient, tu peux consulter le guide des tailles ou nous rendre visite dans notre atelier à Berne sur rendez-vous.

Dès que nous aurons reçu ta commande, tu seras informé·e par e-mail de l'avancement de la production et de l'expédition. Nos articles sont traités dans l'ordre d'arrivée des commandes et l'expédition se fait en plusieurs envois groupés dans une fenêtre de production. Nous faisons de la slow fashion faite à la main - c'est pourquoi ton vêtement ne sera pas dans ta boîte aux lettres le lendemain. Mais comme le dit Elizabeth Gaskell : l'anticipation est l'âme du plaisir.

Comme nous proposons une mode faite à la main et sur mesure, il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un produit. Cependant, n'hésite pas à nous contacter si tu n'es pas satisfait de ton produit ou de sa taille, et nous trouverons une solution. Même si cette solution implique une petite bagarre.

Blague à part, nous sommes prévenants et ne mordons pas (sauf si tu nous le demandes).

Pour des raisons d'organisation, nous acceptons plusieurs fois par an des commandes groupées dans le cadre de certaines fenêtres de production. Seul un nombre limité d'articles peut être précommandé au sein d'une fenêtre de production. Nous nous assurons ainsi de ne pas vendre plus que ce que nous pouvons produire manuellement.

Dès que nous aurons reçu ta commande, tu seras informé·e par e-mail de l'avancement de la production et de l'expédition. Les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception.

Tu as manqué le délai de précommande ? Si tu ne peux rien commander pour le moment, cela signifie que nous faisons actuellement tourner nos machines à coudre à plein régime pour fabriquer les commandes reçues. Mais ne t'inquiète pas, la prochaine fenêtre de production arrive bientôt. Nous te tiendrons au courant des délais de précommande et de livraison de la prochaine fenêtre de production via réseaux sociaux et notre newsletter.

Nos produits sont fabriqués à la main avec amour dans notre atelier à Berne, en utilisant systématiquement des matériaux de seconde main. Notre philosophie est basée sur l'équité, la durabilité et la qualité. Chaque design a pour but de procurer un plaisir durable et d'être combinable de multiples façons. Grâce à des chaînes d'approvisionnement courtes et à une approche de production en circuit fermé, nous contribuons à préserver notre environnement.

Tous nos produits sont fabriqués à partir de textiles résiduels et de seconde main. La composition des matériaux et donc les conseils d'entretien peuvent varier d'un produit à l'autre. C'est pourquoi nous donnons à chaque produit des instructions d'entretien individuelles avant de l'envoyer. Tu les trouveras sur l'étiquette en carton que nous t'envoyons avec ta commande. Et comme nous savons que l'étiquette finit souvent directement dans la poubelle lorsque tu la déballes (dans notre cas, nous espérons qu'elle finira dans le vieux papier), tu trouveras bien sûr aussi les conseils d'entretien pour ton vêtement dans la confirmation de commande. Si tu as une machine à laver à disposition et que tu sais t'en servir, tout devrait bien se passer. Sauf s'il s'agit d'un lavage à la main. Oh, lis simplement l'étiquette.

Tu trouveras également des conseils d'entretien spécifiques sur les pages produits de la boutique.

En achetant nos produits, tu bénéficies d'une garantie à vie sur les travaux effectués par Fertig Salat Clothing. Tu trouveras des conseils d'entretien généraux sur la page du produit. Pour chaque commande, nous t'envoyons également des conseils d'entretien individuels. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation inappropriée ou non conforme des produits.

Voici quelques exemples d'utilisation non conforme :

Nous ne sommes pas responsables si...

...des salopettes sont attachées en corde pour s'évader de prison.

...des foulards sont tendus comme toile pour de l'action painting.

...des t-shirts sont utilisés comme combustible pour des cocktails Molotov.

...des vestes sont portées comme des pantalons.

Pour la fabrication de nos produits, nous utilisons des textiles résiduels et de seconde main que nous achetons auprès de différents organismes privés et publics en Suisse. Par conséquent, les textiles peuvent présenter des particularités telles que des traces d'âge ou des défauts de production. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes les Sherlock Holmes du monde des tissus. Nous sélectionnons chaque pièce à la main et prenons le temps d'examiner chaque textile à la loupe. Nous veillons soigneusement à ne tolérer ces particularités que si elles n'entravent pas la qualité et le design de nos produits.

Tu as des textiles qui traînent et dont tu n'as plus besoin ? Nous sommes toujours heureux de recevoir des dons. Si la qualité du tissu correspond à nos exigences et que la quantité en vaut la peine, nous venons volontiers les chercher. Le mieux est de nous envoyer un message avec des indications sur le matériel et des photos des tissus par e-mail ou Instagram.